El término Usabilidad Web, describe la capacidad de un Sitio Web para ser entendido y utilizado de forma sencilla por el usuario, esta se mide, en función de lo fácil e intuitiva que sea acceder a sus contenidos y funcionalidades.
Una interfaz de usuario o FrontOffice que ofrezca al cliente, la posibilidad de encontrar lo que busca con facilidad, y con un acceso ágil y sencillo a las funcionalidades propuestas, incrementará su valor en usabilidad.
La usabilidad web indica el grado de facilidad de uso que tiene una página web para los usuarios que interactúan con ella.
La Arquitectura de la Información es la encargada de estructurar y organizar todo el contenido de una página Web, para que sea comprensible al usuario.
Alberto Sánchez
Factores que influyen en la Usabilidad
- Diseño Claro y Sencillo: Los diseños intuitivos ayudan al usuario a procesar los contenidos y la información de una Web.
- Cargas Rápidas: Cuanto más lenta sea la carga de una web, mayor será la tasa de abandono.
- Conceptos Sencillos: Evitar el uso de un vocabulario técnico y elaborado, el uso de un lenguaje sencillo y directo, facilita la comprensión del usuario final.
- Datos Personales: Evitar la solicitud de datos incensarios y resaltar los campos obligatorios aumenta la satisfacción del cliente con el sitio web.
Lograr una buena usabilidad aumentará el tiempo medio de las visitas, aumentando el tráfico de la web y reduciendo la tasa de abandono. A su vez, aumentará la tasa de conversión al transformar visitas en compras finales, incrementa la satisfacción con respecto a la experience del usuario, facilita la fidelización y la recomendación, generando un incremento de los ingresos
