El término Usabilidad Web, describe la capacidad de un Sitio Web para ser entendido y utilizado de forma sencilla por el usuario, esta se mide, en función de lo fácil e intuitiva que sea acceder a sus contenidos y funcionalidades.
En los últimos años, muchas pymes han extendido su ámbito de actuación mediante la puesta en marcha de canales de venta online, lo que les ha permitido superar las limitaciones geográficas de los canales de venta físicos, y acceder a un mayor número de potenciales clientes.